Ekonomik zorlukların etkisiyle milyonlarca vatandaşın sosyal desteğe ihtiyaç duyduğu bu dönemde, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesindeki ALO 144 Sosyal Yardım Hattı verileri dikkat çekici bir tabloyu ortaya koydu. Ülke genelinde günlük ortalama 15 bin 419 kişi, geçimini idame ettirebilmek için devletten yardım talebinde bulunuyor.
Yardım Başvurularındaki Artışın Boyutu Nedir?
Sosyal yardımlaşma ve dayanışma vakıfları tarafından koordine edilen desteklere dair müracaat, öneri ve şikayetlerin toplandığı ALO 144 hattına 2024 senesinde 4 milyon 947 bin 942 başvuru yapıldı. 2025 yılına gelindiğinde ise bu rakam 679 bin 967 kişi artış göstererek 5 milyon 627 bin 909 seviyesine ulaştı. Talep sayısındaki yıllık yükselişin yüzde 14 olarak kaydedildiği 2025 senesinde; ayda ortalama 469 bin, günde ise 15 bin 419 müracaatın işlemleri tamamlandı.
Vatandaşlar Hangi Sosyal Yardımlar İçin Bilgi Alıyor?
ALO 144 hattı üzerinden; gıda ve kömür paketleri, şartlı eğitim ve sağlık ödemeleri, engelli ve yaşlı maaşları, eşini kaybetmiş kadınlara sağlanan destekler, doğum ve barınma yardımları gibi pek çok konuda bilgilendirme yapılıyor. Bakanlığın paylaştığı istatistikler, yoksulluğun geldiği noktayı somut bir şekilde gösteriyor. Verilere göre, 8 milyon 130 bin 293 vatandaşın Genel Sağlık Sigortası (GSS) prim ödemeleri devlet hazinesinden karşılandı.
Hanelere Verilen Enerji ve Eğitim Destekleri Ne Kadar?
İhtiyaç sahibi konumundaki 1 milyon 892 bin 784 haneye elektrik tüketim desteği sağlanırken, yılın ilk yarısında 606 bin 890 aile de doğalgaz yardımı aldı. “Yoksulluk riski altındaki aileler” kategorisinde değerlendirilen ve şartlı eğitim ile sağlık yardımlarından faydalananların sayısı altı aylık süreçte 1 milyon 866 bin 245 kişiyi buldu.
Dijital Ortamdaki Başvuru Yoğunluğu Nasıl?
Sosyal destek arayışı sadece telefon hatlarıyla sınırlı kalmayıp dijital platformlara da güçlü bir şekilde yansıdı. 15 Ekim 2021 tarihinden 2025’in son günlerine kadar e-Devlet kapısı üzerinden toplamda 26 milyon 792 bin sosyal yardım başvurusu yapıldı. Öte yandan, ailesinin yanında bakımı mümkün olmayan çocuklara yönelik sunulan Sosyal ve Ekonomik Destek (SED) hizmetinden yararlananların sayısı, Haziran 2026 verilerine göre 193 bin 601 kişi olarak kayıtlara geçti.